一个什么样的网站可以给用户一个冷傲的感觉呢?用户和网站运营者之间隔着一个网站，彼此之间通过网站联络在一起，却短少交流交流的方法，网站规划好不好，怎么听取用户的声响呢?假设用户反响了，有用吗?

一般来说，网站规划好不好，关于第一次拜访的用户来说，不会有太多的感觉，因为对他们来说，关于一个陌生的网站，更为重视网站供应的内容，至于画面、颜色、排版等，或许有点感觉，但不是最首要的。

一个网站规划好不好，老用户是最有感觉的，一次晋级，一会儿就会有一种新鲜感，关于一个处于正常运营的网站来说，晋级改版是一件再普通不过的工作，差别是有的网站是小细节的改变，有的则是一次大改版。这个时候，关于网站改版，恰当的寻求一下用户意见，具体来说，首要包含一下几个方面：

问题一：现在的网站和过去的网站比较，你更喜欢哪个

这是最简略的问题，用户答复是或不是。尽管要求用户答复直接了当，但是，在用户的挑选上却并不是那么容易，现在和过去，针对的是网站的老用户，我们可以通过问卷的方法，以是和不是所占的百分比，来判别这次网站改版成功与否。

关于网站老用户，大家之间必定有联络的方法，比如QQ群，微信群，或则电话等等，我们不妨随机采访几个，问问用户喜欢的原因，和不喜欢的原因，一个为什么或许会发现许多没有注意到的细节问题。

问题二：网站的哪些方面让你觉得最好?

用户喜欢一个网站，或许内容占有一部分，也和网站供应服务有很大联络，除此之外，还有一些细节的问题，比如网站供应了一些功用，或许画面让其有种莫名的靠近感。

一千人心中对网站偏疼的原因是不同的，网站晋级改版，或许在不经意中把用户这种喜爱给删除了，这种不经意的无心之为，在无形中会损害用户心，通过用户反响，亡羊补牢，为时不晚。

问题三：你对网站的信任度是多少

无论是在线下仍是在线上，结束生意和信任度不无联络，假设用户对一个网站持怀疑态度，网站就很难结束电子商务的功用。

我们可以从1-10为网站信任度设定10个规范，得分越高，意味着信任度越高，反之则低。用户的反响可以让网站更加完善自己的安全体系。

问题四：网站处理了你的问题吗

这个问题很重要，假设用户真的很介意的话，他们会给你翔实的回到，假设用户答复的模棱两可，或许网站真的有问题。

一个运营正常的网站，每天都会有不同的用户拜访，有的是因为好奇，没有特别需求，有的便是为了处理问题而来的，这是网站的目标用户，假设他们带着希望而来，绝望而去，显着，网站在某些方面做的不够好。

假设有条件，和用户进行交流，“是什么原因没有处理问题呢?”仔细的问，找出缺点，这是最好的。

用户调查，有时候感觉很无聊，因为不仅是用户，仍是自己都很忙，只需不涉及到彼此的利益，或许一张问卷得到的回复，都是唐塞的，但是，并非所有的人都是唐塞的，只需他们介意，或许真的有不爽的感觉，会口出真言，这很重要!当然，想要让用户反响真实，需求多次定期进行，才能越靠近真实。