交互考虑:无处不在的用户习惯

2021-07-13
网站建设
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      咱们在互联网产品的设计过程中,常常伴随着一个词:用户习气。设计师们希望尝试更多新颖的交互方法或许视觉效果,却常常受限于用户习惯。实际上,沈阳网站建设大熊科技大熊科技多年经验建立在用户习惯上的立异才是好的体会。    
      01 什么是用户习气?   
      互联网产品中的用户习气,能够归纳为用户面临某种特定场景的习气性认知与行为。 试想,咱们在运用 App 时,是否遇到过因为习气的问题而感觉到不适应的场景? 
      举个最常见的比方:Windows 与 Mac 系统的软件封闭方法。运用 Windows 的电脑时,咱们构成了封闭操作在右上角的习气。后来开始运用 Mac 电脑,封闭方法都在左上角,在一段时间内,每次封闭时都感觉到格外不习气。而 Mac 的封闭方法没有比 Windows 发生显而易见体会升级,改动操作习气本钱高,部分用户或许会以为 Mac 的封闭操作不好用。
当然,假设最开始触摸的是 Mac 电脑,再运用 Windows 电脑,也会天然以为 Windows 不好用,这是先入为主的观念,一旦发生习气,改动习气将发生一定的学习本钱。
      02 为什么会有用户习气?     
      用户行为习气的发生,与回忆的特点有很大相关,咱们能够把回忆划分为外显回忆和内隐回忆。 
      外显回忆大家比较了解,也简略感知到,比方咱们在校园学习时背诵的课文、公式法则等,能够用言语、文字等显性方法描绘出来的回忆。 
      内隐回忆也叫非陈述性回忆,咱们无法用行为描绘而又确实存在,比方骑单车,学会之后很难会忘记。刚开始学习时,会需求意识的介入,通过屡次练习,行为会逐渐“自动化”,比方学习开车时,咱们会留意力很会集,而习气开车后,能够一边开车一边聊天。 
      咱们平时说的肌肉回忆、条件反射也和内隐回忆息息相关,并且一旦构成,不太简略改动。需求留意的是,肌肉回忆仅仅一种简略描绘,担任此回忆的是小脑,其实肌肉没有回忆。 
      所以咱们感觉体会某个 App 时,会习气性前往某页面寻找某功能,或许隐约觉得体会和其他 App 有区别,很多时候与内隐回忆构成的用户习气有一定联系。
      03 应战用户习气的风险
      几年前 ins 的 logo 改版,将 logo 由拟物化改成了扁平化,同时色彩也发生巨大变化。 暂且抛开视觉效果不说,从用户视觉回忆上,现已习气了旧 logo 的效果,而右侧新版效果很难与左边发生回忆上的相关。
许多用户因此反馈桌面上找不到这个运用、许多用户吐槽很丑甚至不想再运用。所以咱们比较好理解,为什么有时 App 改版简略反而引起用户的恶感,强行改动用户习气或许发生许多影响。
      04 互联网产品如何防止应战用户习气?
      1. 了解用户是谁以及用户的行为特点
      举个比方,B 站的运用用户全体更偏年轻化,用户习气上也接受了形象上、交互体会上都更显年轻化的设计,比方详情页进度条。而小年糕的首要用户群体更偏中老年,所以全体设计以操作明确、字号偏大、去除多余信息为主。    
      2. 重视干流产品的用户体会
重视所在的职业干流竞品意向,这些竞品的操作往往代表用户的习气操作(或被培养出来的习气操作)。 
      3. 留意界面信息传达
      举个比方:下图的两种卡片的信息出现差异在于星级展现和描绘案牍的类型。左边为旧卡片,右侧为新卡片。这两种卡片将会运用在 App 的不同场景场景。
      新卡片相较于旧卡片的区别是: 
      星级+数字评分:数字自身的更简略向用户传达详细的分值概念,比起单纯5颗星会更直接。 
      描绘案牍:让用户了解电影是什么类型。 从信息层面,以上理由是成立的,可是假设考虑到用户习气,两种卡片在 App 里面并存,咱们是否会考虑以下状况: 星级+数字:之前用5颗星表明星级,现在用1颗星+数字,运用在 App 的不同场景,假设用户不留意到数字,是否会以为只有 1 颗星? 
      描绘案牍:不同卡片出现不同类型的案牍信息,是否会让用户发生信息混乱的疑惑? 以上考虑的问题,未必真实成立。可是作为设计师,咱们在信息传达时,需求留意是否会影响用户习气。 
      4. 留意特殊交互操作
      咱们运用 B 站时,视频详情页答应侧滑回来列表页。而与 B 站较为类似的 YouTube ,在视频详情页答应从顶部下拉回来列表页,并且视频缩小到底部。